F.A.Q.
Preguntas más frecuentes sobre nuestro servicio de Mantenimiento de WordPress
¿Cuánto cuesta el Servicio de Mantenimiento de WordPress?
Disponemos de varios planes para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades. Los precios varían en función del número de sitios WordPress que quieras incluir en el servicio de mantenimiento, y en la frecuencia de actualización y control que necesites. Elige aquí el tipo de servicio de mantenimiento de wordpress más adecuado a tus necesidades.
Si contrato el Servicio de Mantenimiento WordPress, ¿ya no me tengo que ocupar de actualizar la web?
¡Exacto, de eso se trata! A partir de ese momento un equipo de profesionales se ocupará de comprobar las actualizaciones de núcleo, temas y plugins de WordPress que estén disponibles e instalarlas correctamente cuando proceda. Así podrás concentrarte exclusivamente en tu negocio online.
¿Estoy obligado a mantener mi suscripción por un mínimo de tiempo?
En absoluto. Si no estás satisfecho, puedes solicitar la cancelación de tu suscripción en cualquier momento. Consulta toda la información relativa a la contratación o cancelación de nuestros servicios en nuestros Términos y Condiciones de servicio.
¿Comprobáis si mi web está online?
Nuestro Servicio de Mantenimiento de WordPress incluye un control periódico de presencia online de tu/s web/s, para comprobar que estén online, o en caso contrario, intentar que vuelvan a estarlo lo antes posible.
¿Qué es el caché de WordPress?
El caché es un sistema que se utiliza para almacenar partes de tu WordPress que no cambian con frecuencia de forma que pueden ser recuperadas mucho más rápido que si no se utilizara caché, con el consiguiente aumento de velocidad en la carga de tu web WordPress.
Algunos proveedores de almacenamiento web (hosting) ponen a disposición de sus clientes mecanismos especiales para que el caché de WordPress funcione aún mejor, y nosotros te ayudamos a instalarlo y configurarlo para que le saques provecho.
¿Pondréis mi negocio online de nuevo en marcha si da error?
Si contratas nuestro servicio de Mantenimiento de WordPress, haremos lo posible por volver a poner tu negocio en marcha cuanto antes, en caso de un fallo ocasional de esos que se suelen producir y que en vez de tu web solo se ve una pantalla en blanco o un mensaje de error.
¿Cómo me ayudáis para hacer mantenimiento preventivo en mi WordPress?
Estudiamos las características de tu servicio de hosting y de tu WordPress, y te avisamos si detectamos que puede haber incompatibilidades o fallos en el futuro, para poder evitarlos con tiempo y no te pille por sorpresa.
Este servicio de Mantenimiento WordPress ¿incluye licencias de temas o plugins?
No. Solo se actualizarán los temas o plugins de WordPress que no requieran de licencia de pago para actualizarse o que hayan sido y permanezcan registrados de forma que permitan su actualización periódica.
¿Qué diferencia hay entre los distintos planes en cuanto a frecuencia de actualizaciones y control?
Así como la frecuencia de instalación de las actualizaciones de WordPress se puede indicar claramente en días, la frecuencia de control o la demora en la recuperación ante fallos es relativa y depende de la carga en nuestros recursos. De cualquier modo, nuestro sistema siempre establece prioridad de los clientes PREMIUM sobre los clientes del plan PROFESIONAL, que a su vez tienen preferencia sobre los clientes del plan BÁSICO.
¿Cómo puedo beneficiarme de la tarifa especial para desarrollo en mi WordPress?
Una vez que has contratado nuestro servicio de Mantenimiento de WordPress, puedes consultarnos para cualquier tarea que quieras hacer relacionada con tu WordPress o con tu espacio hosting: actualización de tu web, creación de nuevas páginas o sistemas, cambio de hosting … y todo con una tarifa muy interesante.
Me da algo de miedo compartir los datos de acceso a mi WordPress o a mi hosting ...
Los datos de acceso que nos proporcionas en el momento de iniciar tu suscripción, se transmiten de forma segura y NO QUEDAN ALMACENADOS EN LA WEB, así que no debes temer por ellos.
Los datos de acceso al panel de control de tu hosting no es imprescindible que nos los facilites de principio si esto te incomoda o no los tienes a mano, aunque algunas funciones de tu contrato como la optimización de caché WordPress o la recuperación en caso de error podrían no ser factibles de momento. Pero puedes proporcionárnoslos más adelante cuando quieras.
No estoy segur@ de qué plan elegir ...
Si dudas sobre qué plan de Mantenimiento WordPress es el más adecuado a tus necesidades, no te preocupes: puedes elegir uno inicialmente y pedirnos después que lo cambiemos si ves que es necesario. También puedes contactar con nosotros y te aconsejaremos.
Por favor, antes de contratar consulta nuestros Términos y Condiciones de servicio.